FAQ - plateforme de gestion du consentement

Oui, nous avons une documentation bilingue, claire et facile à utiliser, en plus d’un département de support au Canada comptant 80 personnes.

Oui, byscuit dispose d’un département de support avec de vrais humains, localement au Canada.

Oui, nous avons des clients qui ont installé des «?byscuits?» sur pratiquement toutes les plateformes.

La mission de Byscuit est d'aider les organisations à se conformer aux lois et réglementations sur la protection des données en se chargeant efficacement de leur gestion des fichiers témoins.

Un fichier témoin, également appelé fichier cookie, est un petit fichier texte qui est stocké sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsqu'il visite un site web. Ce fichier contient des informations telles que les préférences de l'utilisateur, les données de connexion et les informations de navigation.

Byscuit est un outil bilingue et local, les équipes d'assistance et de développement étant basées au Canada. C’est un logiciel personnalisable selon votre site, il s’intègre aux outils d’analyse et répond aux exigences nationales en matière de conformité et de sécurité.

Oui. Il y a les cookies de session, les cookies persistants, les cookies tiers, les cookies de sécurité, les cookies de performance et les cookies de fonctionnalité. Byscuit les gère tous!

Oui, les données de byscuit.com sont 100?% au Canada et nous sommes d’ailleurs une entreprise canadienne.

Oui, le module byscuit est pleinement optimisé pour le SEO. Il est conçu pour respecter les meilleures pratiques en matière de performance web, notamment les nouveaux indicateurs tels que le INP (Interaction to Next Paint). L’intégration du module n’alourdit pas les temps de chargement, respecte l’ordre de priorisation des scripts essentiels, et garantit une conformité sans compromettre la visibilité ou la performance du site dans les moteurs de recherche.

Oui, byscuit propose un module spécialisé pour les agences web, accompagné d'ententes flexibles. Les agences sont les bienvenues sur notre plateforme et bénéficient de nombreuses possibilités exclusives, dont la gestion autonome de leurs propres clients à l'intérieur de l'interface byscuit. C’est une solution pensée pour les partenaires.

Oui, la bannière de consentement est entièrement personnalisable. Grâce au gestionnaire de contenu intégré à la plateforme byscuit.com, nos clients et nos agences partenaires peuvent facilement adapter le texte, les couleurs, les boutons et l’apparence générale pour l’harmoniser avec leur image de marque. Aucune compétence en programmation n’est requise.

Oui, toutes les données de consentement sont entièrement anonymisées. byscuit est 100 % conforme à toutes les réglementations en vigueur en matière de protection de la vie privée. Aucune information personnelle n’est conservée : chaque consentement est associé à un identifiant technique anonyme, sans possibilité d’identification de l'utilisateur.

Les consentements sont conservés pendant une période de 6 mois.
Après ce délai, ils sont automatiquement supprimés de manière sécurisée. L’utilisateur verra alors réapparaître la bannière de consentement et pourra refaire le processus de choix, conformément aux meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée.

Oui. Le module est offert en français et en anglais, sans frais supplémentaires. Il peut aussi être adapté à d'autres langues selon vos besoins.

Byscuit.com garantit un hébergement 100 % canadien, sans aucun transfert transfrontalier de données. La solution est pleinement conforme aux lois locales (Loi 25, PIPEDA), ce qui n’est pas toujours possible avec les solutions étrangères.

Oui, l’installation de byscuit est simple et rapide. Notre plateforme de gestion du consentement est conçue pour être universellement compatible avec tous les types de sites web, incluant :
WordPress, Shopify, Drupal, Joomla, Magento, Wix, Webflow, Squarespace, TYPO3, ColdFusion et les sites en HTML personnalisé.
L’intégration se fait en quelques minutes grâce à un simple script à insérer dans votre gabarit principal. Une documentation claire est disponible ici pour vous guider pas à pas, et notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.

Commencer l’intégration – Documentation byscuit (FR)

Toutes les données gérées par byscuit.com sont hébergées au Canada, sur une infrastructure sécurisée certifiée SOC2 Type 2, située à Montréal.
Aucune donnée personnelle n’est transférée à l’extérieur du Canada. Nous n’utilisons aucun service soumis au Cloud Act américain. Cette approche assure une conformité complète avec la Loi 25 du Québec et la loi fédérale canadienne PIPEDA et CPPA.

Oui. byscuit.com est conçu selon une approche de protection des données dès la conception (privacy by design).
Tous les scripts non essentiels — y compris Google Tag Manager, YouTube, reCAPTCHA, les pixels de suivi et les cookies marketing — sont entièrement bloqués tant que l’utilisateur n’a pas donné un consentement explicite.
Ce comportement est appliqué par défaut et respecte les exigences de la Loi 25.

Oui. Notre système génère automatiquement un registre sécurisé et anonymisé des consentements, incluant des identifiants uniques et horodatés.
Ces registres sont exportables à tout moment, permettant à votre organisation de démontrer sa conformité en cas d’audit ou de demande d’enquête.
Aucune information personnelle identifiable n’est collectée ni conservée dans ce processus.

Oui. byscuit.com est entièrement conforme aux normes WCAG 2.1 niveau AA (Web Content Accessibility Guidelines), telles qu’exigées par plusieurs législations canadiennes, dont la Loi 25 (Québec), la AODA (Ontario), et les politiques d’accessibilité du gouvernement fédéral.

Oui. byscuit.com est entièrement conforme à la Loi AODA, grâce au respect des normes WCAG 2.1 niveau AA, qui visent à rendre les contenus numériques accessibles aux personnes vivant avec divers types de limitations fonctionnelles (visuelles, motrices, auditives ou cognitives).